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Return Steps
For all products1
1. Fill the return form within 30 days of delivery
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2. Upload photos and follow the instructions
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3. Repack the products and ship to the return address
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4. Wait for confirmation & refund (3–5 days)
Política de devolução
- Período de tempo:Iniciar dentro de30 diasde entrega.
- Janela de fundo do navio:Após o envio das instruções, enviar no prazo de7 dias.
- Condição do artigo:Não utilizado, embalagem original, etiquetas intactas.
- Não retornável:Higiene?artigos sensíveis e objectos personalizados.
- Mudança de ideias:O cliente paga o transporte da devolução.
- Defeito / Incorreto:Os retornos sãolivre- contacte-nos com fotografias.
| 14 dias de devolução | |
|---|---|
| Defeituoso, danificado / defeituoso | GRATUITO |
| Produtos não utilizados | GRATUITO |
| Produto usado | Não é permitida a devolução |
* As instruções serão enviadas por correio eletrónico no prazo de 1 a 3 dias após o pedido de devolução.
Considerações especiais
- Endereço incorreto:As encomendas não recebidas devido a endereço incorreto não são reembolsáveis.
- Artigos usados:Não pode ser devolvido, exceto se estiver defeituoso.
Envio de devoluções
- Embalagem:Embale com segurança o(s) seu(s) artigo(s).
- Método:As instruções são enviadas por correio eletrónico após o seu pedido.
Correio eletrónico[email protected]antes dedevolver um artigo com defeito para que possamos ajudar e fornecer um RMA.
Se a sua encomenda não foi efectuada emsleepap.com.braplica-se a política de devolução da loja original.
FAQs
Como posso iniciar uma devolução?
Envie-nos um e-mail para solicitar uma autorização de devolução. Responderemos com instruções passo a passo.
E se eu receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto?
Contacte-nos imediatamente com fotografias; resolveremos o problema e forneceremos o transporte de devolução gratuito, se aplicável.
Quando é que recebo o meu reembolso?
Normalmente, 3-5 dias úteis depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução.
Posso efetuar uma troca em vez de um reembolso?
Sim. Os artigos devem ser novos e não utilizados; contacte-nos para verificar a disponibilidade.
Quanto tempo tenho para devolver um artigo?
Iniciar no prazo de 30 dias após a entrega. Após o envio das instruções, enviar no prazo de 7 dias.
Iniciar uma devolução
Abra um pedido por correio eletrónico ou através da nossa página de contacto. Forneceremos o seu RMA e o endereço de devolução.