Sleepap - Política de privacidade#

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Sleepap e as suas subsidiárias e afiliadas ("Sleepap", "nós", "nos" e/ou "nosso") tratam os dados pessoais que recolhemos online (através dos nossos websites) e offline (através dos canais de apoio ao cliente, dos nossos locais de venda a retalho e de actividades promocionais presenciais). Chamamos a tudo isto os "Serviços". Esta Política de Privacidade explica os tipos de dados pessoais que recolhemos e processamos, a forma como podemos utilizar e partilhar os dados e as opções que estão disponíveis para o utilizador no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais.

Informações que recolhemos#

Recolhemos dados pessoais do utilizador quando este os fornece diretamente e através da sua utilização do Sítio. Estas informações podem incluir:

• Informações que nos fornece quando utiliza o nosso Sítio (por exemplo, o seu nome, dados de contacto, sexo, análises de produtos e quaisquer informações que adicione ao perfil da sua conta);
• Informações sobre transacções e faturação, se o utilizador fizer compras no nosso sítio ou através do nosso sítio (por exemplo, detalhes do cartão de crédito/débito e informações de entrega);
• Registos das suas interações connosco (por exemplo, se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou interagir connosco nas redes sociais);
• Informações que nos fornece quando se inscreve num concurso ou participa num inquérito;
• Informações recolhidas automaticamente, utilizando cookies e outras tecnologias de rastreio (por exemplo, as páginas que visualizou e se clicou numa ligação numa das nossas actualizações por correio eletrónico). Também podemos recolher informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso Sítio;
• Outras informações necessárias para fornecer o Sítio, por exemplo, podemos aceder à sua localização se nos der o seu consentimento.

Se também fizer compras numa das nossas lojas, poderemos combinar as informações que nos fornecer na loja (por exemplo, se fizer uma compra ou se aderir à nossa lista de correio na loja) com as informações acima referidas.

Informações que recolhemos por meios automatizados#

Quando o utilizador visita os nossos sítios, interage com as nossas comunicações ou visita as nossas lojas, recolhemos automaticamente determinadas informações. Para recolher estas informações, podemos utilizar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes. As informações que recolhemos automaticamente podem incluir:

• URLs que remetem os visitantes para os nossos sítios Web;
• Termos de pesquisa utilizados para aceder aos nossos sítios Web;
• Detalhes sobre os e-mails que enviamos, tais como aberturas, cliques e cancelamentos de subscrição;
• Detalhes sobre os dispositivos utilizados para aceder aos nossos sítios Web (tais como endereço IP, informações do browser, informações do dispositivo e informações do sistema operativo);
• Detalhes sobre a sua interação com os nossos sítios Web (tais como a data, a hora, a duração da estadia e as páginas específicas acedidas durante as suas visitas aos nossos sítios Web, a atividade de referência e os e-mails que possa ter aberto);
• Informações sobre a atividade nas nossas lojas, por exemplo, através de circuitos fechados de televisão para monitorização da segurança ou geofencing para identificar o tráfego nas nossas lojas; e
• Informações de utilização (como o número e a frequência dos visitantes dos nossos sítios Web).

Podemos associar esta informação à sua conta Sleepap, se tiver uma, ao dispositivo que utiliza para se ligar aos nossos Serviços, ou a contas de e-mail ou redes sociais que utiliza para interagir com a Sleepap. Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte a nossa política de cookies.

Como utilizamos as suas informações#

Dependendo da forma como utiliza o nosso Sítio, das suas interações connosco e das autorizações que nos dá, as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais incluem

• Para satisfazer a sua encomenda e manter a sua conta online.
• Gerir e responder a quaisquer questões ou reclamações dirigidas à nossa equipa de apoio ao cliente.
• Para personalizar o Sítio para o utilizador e mostrar-lhe conteúdos que pensamos serem do seu maior interesse, com base nas informações da sua conta, no seu histórico de compras e na sua atividade de navegação.
• Para melhorar e manter o Sítio e monitorizar a sua utilização.
• Para estudos de mercado, por exemplo, podemos contactá-lo para obter feedback sobre os nossos produtos.
• Para lhe enviar mensagens de marketing e mostrar-lhe publicidade direcionada, quando tivermos o seu consentimento ou formos autorizados a fazê-lo.
• Para fins de segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para nos protegermos a nós próprios e a terceiros.
• Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Baseamo-nos na seguinte base jurídica, ao abrigo da lei de proteção de dados, para processar os seus dados pessoais:

• Porque o tratamento é necessário para executar um contrato com o utilizador ou para tomar medidas prévias à celebração de um contrato com o utilizador (por exemplo, se o utilizador tiver efectuado uma compra connosco, utilizamos os seus dados pessoais para processar o pagamento e satisfazer a sua encomenda).
• Porque obtivemos o seu consentimento (por exemplo, quando nos contacta com uma questão, quando adiciona informações opcionais ao perfil da sua conta ou se consente em receber marketing da nossa parte).
• Porque é do nosso interesse legítimo, enquanto fornecedor de comércio eletrónico, manter e promover os nossos serviços. Estamos sempre a tentar compreender melhor os nossos clientes para podermos oferecer os melhores produtos e a melhor experiência ao cliente. Utilizamos informações sobre o utilizador para personalizar a sua visualização do Sítio, para o tornar mais interessante e relevante no que diz respeito aos produtos e ofertas apresentados.

Quem pode ter acesso às suas informações#

Prestadores de serviços terceiros

Podemos recorrer a terceiros prestadores de serviços que actuam em nome da Sleepap para executar alguns dos serviços descritos acima. Por exemplo, partilhamos determinadas informações com prestadores de serviços que auxiliam no processamento de cartões de crédito e pagamentos, alojamento, gestão e manutenção dos nossos dados, distribuição de e-mails, realização de pesquisas e análises, publicidade, análises ou administração de determinados serviços e funcionalidades. Também podemos partilhar informações sobre o utilizador com os nossos consultores profissionais, incluindo contabilistas, auditores, advogados, seguradoras e banqueiros, se necessário. Estes prestadores de serviços podem mudar ao longo do tempo, mas utilizaremos sempre prestadores de serviços de confiança a quem exigimos que tomem medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais de acordo com as nossas políticas. Apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e, conforme adequado, de acordo com as nossas instruções e as disposições da presente Política e da legislação aplicável.

Serviços de publicidade e análise fornecidos por outros#

Podemos permitir que outros forneçam serviços de análise e apresentem anúncios em nosso nome na Internet e em aplicações móveis. Podem utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias para recolher informações sobre a sua utilização dos Serviços e de outros sites e aplicações, incluindo o seu endereço IP, ID do dispositivo, navegador da Web, informações de rede móvel, páginas visualizadas, tempo gasto nas páginas ou em aplicações, links clicados e informações de conversão. Estas informações podem ser utilizadas pela Sleepap e outros para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade do conteúdo, fornecer publicidade e conteúdo direcionado para os seus interesses nos nossos Serviços e outros websites e compreender melhor a sua atividade online. Para obter mais informações sobre anúncios com base em interesses ou para optar por não permitir que as suas informações de navegação na Web sejam utilizadas para fins de publicidade com base em interesses, visitewww.aboutads.info/choices. Os utilizadores europeus podem optar por não receber publicidade direcionada através daAliança de Publicidade Digital Interactiva.

Também podemos trabalhar com terceiros para apresentar anúncios ao utilizador como parte de uma campanha personalizada em plataformas de terceiros (como o Facebook ou o Google). Como parte destas campanhas publicitárias, nós ou plataformas de terceiros podemos converter informações sobre o utilizador, como o seu endereço de e-mail, num valor único que pode ser associado a uma conta de utilizador nestas plataformas para nos permitir conhecer os seus interesses e apresentar-lhe publicidade personalizada de acordo com os seus interesses. Tenha em atenção que as plataformas de terceiros podem oferecer ao utilizador opções sobre a visualização destes tipos de anúncios personalizados.

Os seus direitos e escolhas#

Gerir ou desativar a sua conta Sleepap

Pode rever, atualizar ou modificar as informações da sua conta, incluindo informações de perfil, contacto, pagamento e envio, em qualquer altura, iniciando sessão na sua conta Sleepap. Também pode desativar a sua conta Sleepap enviando um e-mail para[email protected].

Optar por não receber marketing por correio eletrónico

O utilizador pode cancelar a subscrição dos nossos e-mails promocionais em qualquer altura, seguindo as instruções incluídas nesses e-mails. Se optar por não receber tais comunicações, tenha em atenção que poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais (tais como mensagens de confirmação de encomenda ou mensagens de correio eletrónico sobre alterações aos nossos termos legais).

Restringir cookies

A maioria dos navegadores Web está definida para aceitar cookies por defeito. Normalmente, o utilizador pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar os cookies do navegador. Tenha em atenção que, se optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos nossos sítios Web.

Crianças#

Os nossos Serviços não foram concebidos para crianças. Se tiver razões para acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos.

Segurança da informação#

Trabalhamos arduamente para manter os seus dados seguros. Utilizamos uma combinação de controlos técnicos, administrativos e físicos para manter a segurança dos seus dados. Isto inclui a utilização de Transport Layer Security ("TLS") para encriptar muitos dos nossos Serviços. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro. Se tiver alguma preocupação relacionada com a segurança, contacte-nos.

Transferências de dados e Escudo de Proteção da Privacidade#

A Sleepap está sediada no Reino Unido e tem operações e entidades no Reino Unido e noutros países. Como tal, podemos transferir os seus dados pessoais para, ou armazenar ou aceder aos mesmos em jurisdições que podem não fornecer níveis equivalentes de proteção de dados como a sua jurisdição de origem. Tomaremos medidas para garantir que os seus dados pessoais recebem um nível adequado de proteção nas jurisdições em que os processamos.

Quando transferimos dados pessoais da União Europeia, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos, fazemo-lo com base num mecanismo de transferência de dados aprovado, como as Cláusulas contratuais-tipo adoptadas pela Comissão Europeia. Também cumprimos a Estrutura do Escudo de Privacidade UE-EUA e a Estrutura do Escudo de Privacidade Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA, relativamente à recolha, utilização e retenção de dados pessoais transferidos da União Europeia e da Suíça para os Estados Unidos, respetivamente (coletivamente, os "Princípios do Escudo de Privacidade"). A Sleepap certificou ao Departamento de Comércio a sua adesão aos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade. Para saber mais sobre o programa do Escudo de Proteção da Privacidade e para ver a nossa certificação, visitehttps://www.privacyshield.gov/.

Em conformidade com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, estamos empenhados em resolver as queixas sobre o processamento dos seus dados pessoais. Os indivíduos da UE, do Reino Unido e da Suíça com questões ou reclamações relativas à nossa conformidade com o programa do Escudo de Proteção da Privacidade devem começar por nos contactar. Comprometemo-nos ainda a encaminhar as queixas não resolvidas do Escudo de Proteção da Privacidade para a JAMS, um fornecedor alternativo de resolução de litígios localizado no Reino Unido. Se não receber atempadamente uma confirmação da sua reclamação da nossa parte, ou se não tivermos resolvido a sua reclamação de forma satisfatória, contacte ou visitehttps://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claimpara mais informações ou para apresentar uma queixa. Os serviços da JAMS são fornecidos sem qualquer custo para o utilizador.

Em determinadas condições, o utilizador poderá recorrer à arbitragem vinculativa para resolver a sua reclamação. A Sleepap está sujeita aos poderes de investigação e execução da Comissão Federal do Comércio.

Se partilharmos dados pessoais transferidos para os EUA ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade com um terceiro prestador de serviços que processe esses dados em nosso nome, seremos responsáveis pelo processamento desse terceiro em violação dos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, a menos que possamos provar que não somos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano.

Residentes europeus#

Pedidos dos titulares dos dados

Se for um residente europeu, tem o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre si e de pedir que os seus dados pessoais sejam corrigidos, actualizados ou apagados. Pode também ter o direito de se opor a, ou pedir que restrinjamos, determinado processamento. Se pretender exercer algum destes direitos, pode enviar um pedido aqui. Se tiver uma conta Sleepap, também pode rever, atualizar e apagar determinados dados pessoais iniciando sessão na sua conta.

Base legal para o processamento

Se o utilizador for um residente europeu, processamos os seus dados pessoais quando:

• Precisamos de utilizar os seus dados pessoais para cumprir as nossas responsabilidades ao abrigo do nosso contrato consigo (por exemplo, processar pagamentos e fornecer os produtos Sleepap que encomendou).
• Temos um interesse legítimo em processar os seus dados pessoais. Por exemplo, podemos processar os seus dados pessoais para actividades de marketing de desempenho, para realizar análises de dados e para fornecer, proteger e melhorar os nossos Serviços.
• Precisamos de o fazer para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos.
• Temos de o fazer para proteger os seus interesses vitais ou os de terceiros.
• Para tal, temos o seu consentimento, que pode ser retirado em qualquer altura.

Pedidos dos titulares dos dados

Se for um residente europeu, tem o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre si e de pedir que os seus dados pessoais sejam corrigidos, actualizados ou apagados. Pode também ter o direito de se opor a, ou pedir que restrinjamos, determinado processamento. Se pretender exercer qualquer um destes direitos, pode enviar um pedido por correio eletrónico[email protected]. Se tiver uma conta Sleepap, também pode rever, atualizar e apagar determinados dados pessoais iniciando sessão na sua conta.

Perguntas ou queixas

Se for um residente europeu e tiver uma preocupação sobre a forma como processamos os dados pessoais que não conseguimos resolver, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados do local onde vive. Para obter os dados de contacto da sua autoridade local de proteção de dados relevante, consulteeste diretórioou, se for residente na Suíça,contactar o FDPIC.

Direitos de privacidade na Califórnia#

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ou "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) e a lei Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) concedem aos consumidores residentes na Califórnia determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais. Se é residente na Califórnia, esta secção aplica-se a si.

Lei da privacidade do consumidor da Califórnia

A CCPA exige que divulguemos as seguintes informações relativamente à nossa recolha, utilização e divulgação de dados pessoais. Nos últimos 12 meses, recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais: identificadores; informações comerciais; informações demográficas (note que algumas informações demográficas podem ser consideradas caraterísticas de classificações protegidas ao abrigo da legislação estatal ou federal); atividade na Internet ou em redes electrónicas; dados de geolocalização; informações áudio, electrónicas, visuais, térmicas, olfactivas ou semelhantes; inferências; e outras categorias de dados pessoais relacionadas com o utilizador ou que possam ser razoavelmente associadas ao mesmo. Para exemplos dos pontos de dados exactos que recolhemos, consulte "Informações que recolhemos" acima. Recolhemos dados pessoais para os fins empresariais ou comerciais descritos na secção "Como utilizamos as suas informações" acima. Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais para fins comerciais às seguintes categorias de destinatários:

A Sleepap não vende os seus dados pessoais. Permitimos que os nossos parceiros de publicidade recolham determinados identificadores de dispositivos e actividades de rede eletrónica através dos nossos Serviços para mostrar anúncios direcionados para os seus interesses. Para optar por não permitir que os seus dados pessoais sejam utilizados para fins de publicidade direcionada, consulte aServiços de publicidade e análise fornecidos por outrossecção acima.

Sujeitos a determinadas limitações, os consumidores da Califórnia têm o direito de (1) pedir para saber mais sobre as partes e categorias específicas de dados pessoais que recolhemos, utilizamos e divulgamos, (2) pedir a eliminação dos seus dados pessoais e (3) optar por não participar em quaisquer "vendas" dos seus dados pessoais que possam estar a ocorrer, e (4) não ser discriminados por exercer estes direitos. Pode solicitar mais informações ou a eliminação dos seus dados pessoais enviando uma mensagem de correio eletrónico para[email protected]. Além disso, os pedidos de acesso podem ser efectuados através do número 1-855-929-2179. Verificaremos o seu pedido contactando-o depois de recebermos o seu pedido para verificar a sua identidade. Tenha em atenção que podemos reter determinadas informações conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável. Se o utilizador solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, alguns dos nossos produtos e serviços poderão deixar de estar disponíveis para o utilizador.

Fazer brilhar a luz

A lei da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem determinados detalhes sobre a forma como as suas informações são partilhadas com terceiros para fins de marketing direto ou optem por não participar nessa partilha. Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para os seus próprios fins de marketing direto.

Ligações a outros sítios Web e conteúdos de terceiros#

Podemos fornecer links para sites, serviços, plug-ins e aplicações de terceiros, como o Facebook e o Google, que não são operados ou controlados pela Sleepap. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços de terceiros, e não podemos assumir a responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de serviços de terceiros. Encorajamo-lo a rever as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros antes de fornecer qualquer informação a ou através deles.

Os Serviços podem oferecer funcionalidades de partilha social e outras ferramentas integradas (tais como o botão "Gosto" ou "Partilhar" do Facebook ou o botão "Tweet" do Twitter) que lhe permitem partilhar acções realizadas nos nossos Serviços com outros meios de comunicação. A sua utilização destas funcionalidades permite a partilha de informações com os seus amigos ou com o público, dependendo das definições que estabelece com a entidade que fornece a funcionalidade de partilha social. Para obter mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha e processamento de dados relacionados com as funcionalidades de partilha social, consulte as políticas de privacidade das entidades que fornecem estas funcionalidades.

Conservação de dados#

Os nossos períodos de retenção de dados pessoais baseiam-se nas necessidades comerciais e nos requisitos legais. Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para o(s) objetivo(s) de processamento para o(s) qual(is) os dados foram recolhidos, bem como para qualquer outro objetivo permissível e relacionado. Por exemplo, podemos conservar determinados detalhes de transacções e correspondência até expirar o prazo para reclamações decorrentes da transação. Quando já não necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais, estes são removidos dos nossos sistemas e registos ou tornados anónimos para que o utilizador já não possa ser identificado a partir dos mesmos.

Alterações à nossa política de privacidade#

Podemos alterar esta Política de privacidade periodicamente. Se o fizermos, publicaremos a política actualizada nos nossos sites e indicaremos quando é que a Política de Privacidade foi revista pela última vez. Se efectuarmos quaisquer alterações materiais, enviaremos um aviso adicional ao utilizador. O utilizador deve rever periodicamente a nossa Política de Privacidade atual para se manter informado sobre as nossas práticas em matéria de dados pessoais.

Contactar a Sleepap#

Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de ajuda para exercer os seus direitos de privacidade, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através de[email protected].