Sleepap - Privacybeleid#

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Sleepap en haar dochterondernemingen en filialen ("Sleepap," "wij," "ons," en/of "onze") omgaan met persoonlijke gegevens die we online (via onze websites) en offline (via klantenservicekanalen, onze winkels en persoonlijke promotieactiviteiten) verzamelen. We noemen dit alles de "Diensten". In dit Privacybeleid wordt uitgelegd welke soorten persoonlijke gegevens we verzamelen en verwerken, hoe we de gegevens kunnen gebruiken en delen, en welke keuzes u hebt met betrekking tot onze omgang met uw persoonlijke gegevens.

Informatie die we verzamelen#

Wij verzamelen persoonlijke gegevens van u wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt en via uw gebruik van de Site. Deze gegevens kunnen bestaan uit:

• Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u onze Site gebruikt (bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, geslacht, productbeoordelingen en alle informatie die u toevoegt aan uw accountprofiel);
• Transactie- en factuurgegevens, als u aankopen doet bij ons of via onze Site (bijvoorbeeld creditcard-/debetkaartgegevens en leveringsinformatie);
• Gegevens over uw interacties met ons (bijvoorbeeld als u contact opneemt met onze klantenservice of met ons communiceert via sociale media);
• Informatie die u ons verstrekt wanneer u meedoet aan een wedstrijd of aan een enquête;
• Informatie die automatisch wordt verzameld met behulp van cookies en andere trackingtechnologieën (bijv. welke pagina's u hebt bekeken en of u op een koppeling in een van onze e-mailupdates hebt geklikt). We kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site;
• Andere informatie die nodig is om de Site te leveren, we kunnen bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw locatie als u ons daarvoor toestemming geeft.

Als u ook in een van onze winkels winkelt, kunnen we informatie die u ons in de winkel geeft (bijvoorbeeld als u in de winkel een aankoop doet of lid wordt van onze mailinglijst) combineren met bovenstaande informatie.

Informatie die we op geautomatiseerde wijze verzamelen#

Wanneer je onze websites bezoekt, communiceert of onze winkels bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie. Om deze informatie te verzamelen, kunnen we cookies, webbakens en soortgelijke technologieën gebruiken. De informatie die we automatisch verzamelen kan het volgende omvatten:

• URL's die bezoekers naar onze websites verwijzen;
• Zoektermen die worden gebruikt om onze websites te bereiken;
• Details over de e-mails die we versturen, zoals opens, kliks en uitschrijvingen;
• Gegevens over de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot onze websites (zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatinformatie en informatie over het besturingssysteem);
• Gegevens over uw interactie met onze websites (zoals de datum, tijd, verblijfsduur en specifieke pagina's die u hebt bezocht tijdens uw bezoeken aan onze websites, verwijzingsactiviteiten en welke e-mails u mogelijk hebt geopend);
• Informatie over activiteiten in onze winkels, zoals via gesloten tv-circuits voor beveiligingsbewaking of geofencing om verkeer in onze winkels te identificeren; en
• Gebruiksinformatie (zoals het aantal en de frequentie van bezoekers op onze websites).

We kunnen deze informatie koppelen aan uw Sleepap account als u die heeft, het apparaat dat u gebruikt om verbinding te maken met onze diensten, of e-mail of social media accounts die u gebruikt om in contact te komen met Sleepap. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken, bekijk ons cookiebeleid.

Hoe wij uw informatie gebruiken#

Afhankelijk van hoe u onze Site gebruikt, uw interacties met ons en de toestemming die u ons geeft, zijn de doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens gebruiken onder andere:

• Om uw bestelling uit te voeren en uw online account te onderhouden.
• Vragen of klachten aan onze klantenservice beheren en beantwoorden.
• Om de site aan u te personaliseren en u inhoud te tonen waarin u volgens ons het meest geïnteresseerd bent, op basis van uw accountgegevens, uw aankoopgeschiedenis en uw browseactiviteiten.
• Om de Site te verbeteren, te onderhouden en het gebruik ervan te controleren.
• Voor marktonderzoek kunnen we bijvoorbeeld contact met u opnemen voor feedback over onze producten.
• Om u marketingberichten te sturen en u gerichte reclame te tonen, waar we uw toestemming voor hebben of anderszins zijn toegestaan om dit te doen.
• Voor veiligheidsdoeleinden, om fraude te onderzoeken en waar nodig om onszelf en derden te beschermen.
• Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Wij baseren ons op de volgende rechtsgrondslag, onder de wetgeving inzake gegevensbescherming, om uw persoonlijke gegevens te verwerken:

• Omdat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u uit te voeren, of om stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract met u (bijv. wanneer u een aankoop bij ons hebt gedaan, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om de betaling te verwerken en uw bestelling uit te voeren).
• Omdat we uw toestemming hebben verkregen (bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, wanneer u optionele informatie toevoegt aan uw accountprofiel of wanneer u toestemming geeft om marketing van ons te ontvangen).
• Omdat het in ons legitieme belang is om als e-commerce provider onze diensten te onderhouden en te promoten. We zijn altijd op zoek naar meer inzicht in onze klanten om de beste producten en klantervaring te kunnen bieden. We gebruiken informatie over u om uw kijk op de site aan te passen, om deze interessanter en relevanter te maken met betrekking tot de producten en aanbiedingen die u te zien krijgt.

Wie heeft toegang tot uw informatie?#

Externe dienstverleners

We kunnen gebruik maken van derde dienstverleners die namens Sleepap optreden om sommige van de hierboven beschreven diensten uit te voeren. Bijvoorbeeld, we delen bepaalde informatie met dienstverleners die helpen met het verwerken van creditcards en betalingen, hosting, beheer en onderhoud van onze gegevens, het distribueren van e-mails, het uitvoeren van onderzoek en analyse, reclame, analytics, of het beheren van bepaalde diensten en functies. We kunnen ook informatie over jou delen met onze professionele adviseurs, waaronder accountants, auditors, advocaten, verzekeraars en bankiers, indien nodig. Deze serviceproviders kunnen na verloop van tijd veranderen, maar we zullen altijd vertrouwde serviceproviders gebruiken van wie we eisen dat ze passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met ons beleid. Wij staan hen alleen toe om uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en, indien van toepassing, in overeenstemming met onze instructies en de bepalingen van dit beleid en de toepasselijke wetgeving.

Reclame- en analysediensten geleverd door anderen#

We kunnen anderen toestaan om analyseservices te leveren en namens ons advertenties weer te geven op internet en in mobiele applicaties. Zij kunnen cookies, web beacons en andere technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw gebruik van de Diensten en andere websites en applicaties, waaronder uw IP adres, apparaat ID, web browser, mobiele netwerk informatie, bekeken pagina's, tijd doorgebracht op pagina's of in apps, aangeklikte links en conversie informatie. Deze informatie kan door Sleepap en anderen worden gebruikt om, onder andere, gegevens te analyseren en bij te houden, de populariteit van content te bepalen, advertenties en content te leveren die gericht zijn op uw interesses op onze Diensten en andere websites, en uw online activiteiten beter te begrijpen. Voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties, of om u af te melden voor het gebruik van uw webbrowserinformatie voor op interesses gebaseerde advertentiedoeleinden, ga naarwww.aboutads.info/choices. Europese gebruikers kunnen zich afmelden voor het ontvangen van gerichte reclame via de EuropeseInteractieve alliantie voor digitale reclame.

We kunnen ook samenwerken met derden om advertenties aan u te tonen als onderdeel van een aangepaste campagne op platforms van derden (zoals Facebook of Google). Als onderdeel van deze advertentiecampagnes kunnen wij of platforms van derden informatie over u, zoals uw e-mailadres, omzetten in een unieke waarde die kan worden gekoppeld aan een gebruikersaccount op deze platforms, zodat we meer te weten kunnen komen over uw interesses en u advertenties kunnen tonen die op uw interesses zijn afgestemd. Merk op dat de platforms van derden u de keuze kunnen bieden of u dit soort aangepaste advertenties te zien krijgt.

Uw rechten en keuzes#

Uw Sleepap account beheren of deactiveren

U kunt uw accountinformatie, inclusief profiel-, contact-, betaal- en verzendinformatie, op elk moment bekijken, bijwerken of wijzigen door in te loggen op uw Sleepap account. U kunt uw Sleepap account ook deactiveren door een e-mail te sturen naar[email protected].

E-mailmarketing opzeggen

U kunt zich te allen tijde afmelden voor onze promotionele e-mails door de instructies in deze e-mails te volgen. Als u zich afmeldt voor dergelijke communicatie, kan het zijn dat we u niet-promotionele e-mails blijven sturen (zoals e-mails ter bevestiging van bestellingen of e-mails over wijzigingen in onze wettelijke voorwaarden).

Cookies beperken

De meeste webbrowsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Meestal kunt u uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies te verwijderen of te weigeren, dit de beschikbaarheid en functionaliteit van onze websites kan beïnvloeden.

Kinderen#

Onze Services zijn niet ontworpen voor kinderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Informatiebeveiliging#

We doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. We gebruiken een combinatie van technische, administratieve en fysieke controles om de beveiliging van uw gegevens te handhaven. Dit omvat het gebruik van Transport Layer Security ("TLS") om veel van onze Services te coderen. Geen enkele methode voor het verzenden of opslaan van gegevens is echter volledig veilig. Neem contact met ons op als u zich zorgen maakt over de beveiliging.

Gegevensoverdracht en Privacy Shield#

Sleepap heeft haar hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk en we hebben activiteiten en entiteiten in het Verenigd Koninkrijk en andere landen. Als zodanig kunnen we uw persoonlijke gegevens overdragen aan, of opslaan in of toegang hebben tot, rechtsgebieden die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw eigen rechtsgebied. We zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens een adequaat beschermingsniveau krijgen in de rechtsgebieden waar we ze verwerken.

Wanneer we persoonsgegevens overdragen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland naar de Verenigde Staten, doen we dit op basis van een goedgekeurd mechanisme voor gegevensoverdracht, zoals de Standard Contractual Clauses die zijn aangenomen door de Europese Commissie. We voldoen ook aan het EU-VS Privacy Shield Framework en het Swiss - U.S. Privacy Shield Framework zoals uiteengezet door het Amerikaanse Ministerie van Handel met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke gegevens die worden overgedragen van respectievelijk de Europese Unie en Zwitserland naar de Verenigde Staten (gezamenlijk de "Privacy Shield Principles"). Sleepap heeft aan het Department of Commerce verklaard dat het zich houdt aan de Privacy Shield Principes. Voor meer informatie over het Privacy Shield programma, en om onze certificering te bekijken, kunt u terecht ophttps://www.privacyshield.gov/.

In overeenstemming met de Privacy Shield-principes zetten we ons in om klachten over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens op te lossen. Personen uit de EU, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland met vragen of klachten over onze naleving van het Privacy Shield-programma moeten eerst contact met ons opnemen. We hebben verder toegezegd onopgeloste Privacy Shield-klachten door te verwijzen naar JAMS, een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting in het Verenigd Koninkrijk. Als u niet tijdig een bevestiging van uw klacht van ons ontvangt, of als we uw klacht niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, neem dan contact op met of ga naarhttps://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claimvoor meer informatie of om een klacht in te dienen. De diensten van JAMS zijn gratis.

Onder bepaalde voorwaarden kunt u een beroep doen op bindende arbitrage om uw klacht op te lossen. Sleepap is onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Federal Trade Commission.

Als we persoonsgegevens die onder het Privacy Shield naar de VS zijn overgedragen, delen met een externe dienstverlener die dergelijke gegevens namens ons verwerkt, dan zijn we aansprakelijk voor de verwerking door die derde partij in strijd met de Privacy Shield-principes, tenzij we kunnen bewijzen dat we niet verantwoordelijk zijn voor de gebeurtenis die tot de schade heeft geleid.

Europese ingezetenen#

Verzoeken van betrokkenen

Als u een Europese ingezetene bent, hebt u recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. U kunt ook het recht hebben om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of om te vragen deze te beperken. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u hier een verzoek indienen. Als u een Sleepap account heeft, kunt u ook bepaalde persoonlijke gegevens inzien, bijwerken en verwijderen door in te loggen op uw account.

Wettelijke basis voor verwerking

Als u een Europese ingezetene bent, verwerken wij uw persoonsgegevens wanneer:

• We moeten uw persoonlijke gegevens gebruiken om onze verantwoordelijkheden onder ons contract met u uit te voeren (bijv. het verwerken van betalingen voor en het leveren van de door u bestelde Sleepap producten).
• We hebben een legitiem belang bij het verwerken van uw persoonsgegevens. We kunnen uw persoonsgegevens bijvoorbeeld verwerken voor performance-marketingactiviteiten, om gegevensanalyses uit te voeren en om onze Services te leveren, te beveiligen en te verbeteren.
• We moeten dit doen om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan we zijn onderworpen.
• We moeten dit doen om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen.
• Hiervoor hebben we uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Verzoeken van betrokkenen

Als u een Europese ingezetene bent, hebt u recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. U kunt ook het recht hebben om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of om te vragen deze te beperken. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u een verzoek indienen via e-mail[email protected]. Als u een Sleepap account heeft, kunt u ook bepaalde persoonlijke gegevens bekijken, bijwerken en verwijderen door in te loggen op uw account.

Vragen of klachten

Als u een Europese ingezetene bent en een probleem hebt met de manier waarop wij persoonlijke gegevens verwerken dat wij niet kunnen oplossen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit waar u woont. Zie voor contactgegevens van uw relevante lokale autoriteit voor gegevensbeschermingdeze mapof als u in Zwitserland woont,contact opnemen met de FDPIC.

Californische privacyrechten#

De California Consumer Privacy Act of "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) en de Shine the Light wet (Cal. Civ. Code § 1798.83) geven consumenten die in Californië wonen bepaalde rechten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens. Als u in Californië woont, is dit gedeelte op u van toepassing.

Privacywet van de Californische consument

De CCPA vereist dat we de volgende informatie openbaar maken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonlijke gegevens. In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzameld: identificatoren; commerciële informatie; demografische informatie (merk op dat sommige demografische informatie kan worden beschouwd als kenmerken van beschermde classificaties onder staats- of federale wetgeving); internet- of elektronische netwerkactiviteit; geolocatiegegevens; audio-, elektronische, visuele, thermische, olfactorische of soortgelijke informatie; gevolgtrekkingen; en andere categorieën persoonlijke gegevens die betrekking hebben op of redelijkerwijs in verband kunnen worden gebracht met u. Voor voorbeelden van de precieze gegevenspunten die we verzamelen, zie "Informatie die we verzamelen" hierboven. Wij verzamelen persoonsgegevens voor de zakelijke of commerciële doeleinden die worden beschreven in het gedeelte "Hoe wij uw gegevens gebruiken" hierboven. In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonsgegevens openbaar gemaakt voor zakelijke doeleinden aan de volgende categorieën ontvangers:

Sleepap verkoopt uw persoonlijke gegevens niet. We staan onze advertentie partners wel toe om bepaalde apparaat identifiers en elektronische netwerk activiteiten te verzamelen via onze Diensten om advertenties te tonen die gericht zijn op uw interesses. Om je uit te schrijven voor het gebruik van je persoonlijke gegevens voor gerichte advertentiedoeleinden, zie deReclame- en analysediensten geleverd door anderensectie hierboven.

Behoudens bepaalde beperkingen hebben consumenten in Californië het recht om (1) meer te weten te komen over de specifieke onderdelen en categorieën van persoonlijke gegevens die we verzamelen, gebruiken en openbaar maken, (2) te verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, en (3) zich af te melden voor elke "verkoop" van uw persoonlijke gegevens die mogelijk plaatsvindt, en (4) niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van deze rechten. U kunt een verzoek indienen om meer te weten te komen over uw persoonlijke gegevens of om deze te laten verwijderen door een e-mail te sturen naar[email protected]. Daarnaast kan toegang worden aangevraagd door te bellen naar 1-855-929-2179. We zullen je verzoek verifiëren door na ontvangst contact met je op te nemen om je identiteit te verifiëren. Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie kunnen bewaren zoals vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Als u verzoekt om uw persoonlijke gegevens te verwijderen, zijn bepaalde van onze producten en diensten mogelijk niet meer voor u beschikbaar.

Schijn het licht

De Californische wet staat inwoners van Californië toe om bepaalde details op te vragen over hoe hun informatie wordt gedeeld met derden voor direct marketing doeleinden of om zich af te melden voor een dergelijke uitwisseling. Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden voor hun eigen direct marketing doeleinden.

Koppelingen naar andere websites en inhoud van derden#

We kunnen links aanbieden naar websites, diensten, plug-ins en applicaties van derden, zoals Facebook en Google, die niet beheerd of gecontroleerd worden door Sleepap. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op dergelijke diensten van derden en we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van diensten van derden. We raden u aan om het privacy beleid van alle diensten van derden te bekijken voordat u informatie aan of via hen verstrekt.

De Services kunnen functies voor sociaal delen en andere geïntegreerde tools (zoals de Facebook-knop "Vind ik leuk" of "Delen" of de Twitter-knop "Twitter Tweet") bieden waarmee u acties die u uitvoert op onze Services kunt delen met andere media. Door dergelijke functies te gebruiken, kunt u informatie delen met uw vrienden of het publiek, afhankelijk van de instellingen die u hebt ingesteld bij de entiteit die de functie voor sociaal delen aanbiedt. Ga voor meer informatie over het doel en de reikwijdte van het verzamelen en verwerken van gegevens in verband met functies voor sociaal delen naar het privacybeleid van de entiteiten die deze functies aanbieden.

Bewaren van gegevens#

Onze bewaartermijnen voor persoonlijke gegevens zijn gebaseerd op zakelijke behoeften en wettelijke vereisten. We bewaren persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de verwerkingsdoeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld en alle andere toegestane, gerelateerde doeleinden. We kunnen bijvoorbeeld bepaalde transactiegegevens en correspondentie bewaren totdat de termijn voor claims die voortvloeien uit de transactie is verstreken. Wanneer we uw persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, worden ze verwijderd uit onze systemen en records of geanonimiseerd zodat u er niet langer uit geïdentificeerd kunt worden.

Wijzigingen in ons privacybeleid#

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als we dat doen, plaatsen we het bijgewerkte beleid op onze sites en geven we aan wanneer het Privacybeleid voor het laatst is herzien. Als we wezenlijke veranderingen aanbrengen, zullen we u hiervan aanvullend op de hoogte stellen. U dient ons huidige Privacybeleid regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van onze praktijken met betrekking tot persoonsgegevens.

Contact opnemen met Sleepap#

Als u vragen hebt over dit beleid of hulp nodig hebt bij het uitoefenen van uw privacyrechten, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via[email protected].