Sleepap - Informativa sulla privacy#

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Sleepap e le sue consociate e affiliate ("Sleepap", "noi", "ci" e/o "nostro") gestiscono i dati personali che raccogliamo online (attraverso i nostri siti web) e offline (attraverso i canali di assistenza clienti, i nostri punti vendita e le attività promozionali di persona). Tutti questi servizi sono chiamati "Servizi". La presente Informativa sulla privacy illustra i tipi di dati personali che raccogliamo ed elaboriamo, le modalità di utilizzo e condivisione dei dati e le scelte a vostra disposizione in merito al trattamento dei vostri dati personali.

Informazioni raccolte#

Raccogliamo dati personali dall'utente quando questi ce li fornisce direttamente e attraverso l'uso del Sito. Queste informazioni possono includere:

• Le informazioni che ci fornite quando utilizzate il nostro Sito (ad esempio, il vostro nome, i dettagli di contatto, il sesso, le recensioni dei prodotti e qualsiasi informazione che aggiungete al profilo del vostro account);
• Informazioni sulla transazione e sulla fatturazione, se l'utente effettua acquisti presso di noi o utilizzando il nostro Sito (ad esempio, dati della carta di credito/debito e informazioni sulla consegna);
• Registrazioni delle vostre interazioni con noi (ad esempio, se contattate il nostro servizio clienti o interagite con noi sui social media);
• Le informazioni che ci fornite quando partecipate a un concorso o a un sondaggio;
• Informazioni raccolte automaticamente, utilizzando cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, quali pagine avete visualizzato e se avete cliccato su un link in uno dei nostri aggiornamenti e-mail). Possiamo anche raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato dall'utente per accedere al nostro Sito;
• Altre informazioni necessarie per fornire il Sito, ad esempio possiamo accedere alla vostra posizione se ci date il vostro consenso.

Se l'utente acquista anche in uno dei nostri negozi, possiamo combinare le informazioni che ci fornisce in negozio (ad esempio, se effettua un acquisto o si iscrive alla nostra mailing list in negozio) con le informazioni di cui sopra.

Informazioni raccolte con mezzi automatizzati#

Quando visitate i nostri siti, interagite con le nostre comunicazioni o visitate i nostri negozi, raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Per raccogliere queste informazioni, possiamo utilizzare cookie, web beacon e tecnologie simili. Le informazioni raccolte automaticamente possono includere:

• URL che rimandano i visitatori ai nostri siti web;
• Termini di ricerca utilizzati per raggiungere i nostri siti web;
• Dettagli sulle e-mail inviate, come aperture, clic e cancellazioni;
• Dettagli sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri siti web (come indirizzo IP, informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo e informazioni sul sistema operativo);
• Dettagli sulla vostra interazione con i nostri siti web (come la data, l'ora, la durata del soggiorno e le pagine specifiche a cui avete avuto accesso durante le vostre visite ai nostri siti web, l'attività di referral e le e-mail che avete aperto);
• Informazioni sull'attività nei nostri negozi, ad esempio attraverso le TV a circuito chiuso per il monitoraggio della sicurezza o il geofencing per identificare il traffico nei nostri negozi; e
• Informazioni sull'utilizzo (come il numero e la frequenza dei visitatori dei nostri siti web).

Possiamo associare queste informazioni al vostro account Sleepap, se ne avete uno, al dispositivo che utilizzate per connettervi ai nostri Servizi, o agli account di posta elettronica o social media che utilizzate per interagire con Sleepap. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, consultare la nostra politica sui cookie.

Come utilizziamo le vostre informazioni#

A seconda di come utilizzate il nostro Sito, delle vostre interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci concedete, gli scopi per cui utilizziamo i vostri dati personali includono:

• Per evadere l'ordine e gestire l'account online.
• Gestire e rispondere a qualsiasi domanda o reclamo al nostro servizio clienti.
• Per personalizzare il Sito e mostrarvi i contenuti che riteniamo vi interessino di più, in base alle informazioni sul vostro account, alla vostra cronologia degli acquisti e alla vostra attività di navigazione.
• Per migliorare e mantenere il Sito e monitorarne l'utilizzo.
• Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattarvi per avere un feedback sui nostri prodotti.
• Per inviarvi messaggi di marketing e mostrarvi pubblicità mirata, laddove abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo.
• Per motivi di sicurezza, per indagare sulle frodi e, ove necessario, per proteggere noi stessi e i terzi.
• Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Per il trattamento dei vostri dati personali ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi della legge sulla protezione dei dati:

• Perché il trattamento è necessario per eseguire un contratto con l'utente o per intraprendere azioni preliminari alla stipula di un contratto con l'utente (ad esempio, se l'utente ha effettuato un acquisto presso di noi, utilizziamo i suoi dati personali per elaborare il pagamento ed evadere l'ordine).
• Perché abbiamo ottenuto il vostro consenso (ad esempio, quando ci contattate per una richiesta, quando aggiungete informazioni facoltative al profilo del vostro account o se acconsentite a ricevere marketing da parte nostra).
• Perché è nostro legittimo interesse, in quanto fornitore di e-commerce, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di conoscere meglio i nostri clienti per offrire i prodotti e l'esperienza migliore. Utilizziamo le informazioni che vi riguardano per personalizzare la vostra visione del Sito, per renderla più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzate.

Chi può avere accesso alle vostre informazioni#

Fornitori di servizi di terze parti

Possiamo utilizzare fornitori di servizi di terze parti che agiscono per conto di Sleepap per eseguire alcuni dei servizi sopra descritti. Ad esempio, condividiamo alcune informazioni con fornitori di servizi che ci assistono nell'elaborazione di carte di credito e pagamenti, nell'hosting, nella gestione e nell'assistenza dei nostri dati, nella distribuzione di e-mail, nella conduzione di ricerche e analisi, nella pubblicità, nell'analisi o nella gestione di alcuni servizi e funzionalità. Potremmo inoltre condividere le informazioni che vi riguardano con i nostri consulenti professionali, tra cui commercialisti, revisori dei conti, avvocati, assicuratori e banchieri, se necessario. Questi fornitori di servizi possono cambiare nel tempo, ma utilizzeremo sempre fornitori di servizi fidati ai quali chiediamo di adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati personali in linea con le nostre politiche. Consentiamo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici e, se del caso, in conformità alle nostre istruzioni e alle disposizioni della presente Politica e della legge applicabile.

Servizi pubblicitari e di analisi forniti da altri#

Possiamo consentire ad altri di fornire servizi di analisi e di pubblicare pubblicità per nostro conto su Internet e nelle applicazioni mobili. Questi possono utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie per raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi e di altri siti web e applicazioni da parte dell'utente, tra cui l'indirizzo IP, l'ID del dispositivo, il browser web, le informazioni sulla rete mobile, le pagine visualizzate, il tempo trascorso sulle pagine o nelle applicazioni, i link cliccati e le informazioni di conversione. Queste informazioni possono essere utilizzate da Sleepap e da altri per, tra l'altro, analizzare e tracciare i dati, determinare la popolarità dei contenuti, fornire pubblicità e contenuti mirati ai vostri interessi sui nostri Servizi e altri siti web e comprendere meglio la vostra attività online. Per ulteriori informazioni sugli annunci pubblicitari basati sugli interessi o per rinunciare all'utilizzo delle informazioni sulla navigazione web per scopi pubblicitari basati sugli interessi, si prega di visitare il sitowww.aboutads.info/choices. Gli utenti europei possono scegliere di non ricevere pubblicità mirata attraverso il sito web EuropeanAlleanza per la pubblicità digitale interattiva.

Possiamo anche collaborare con terze parti per pubblicare annunci pubblicitari nell'ambito di campagne personalizzate su piattaforme terze (come Facebook o Google). Nell'ambito di queste campagne pubblicitarie, noi o le piattaforme di terze parti possiamo convertire le informazioni sull'utente, ad esempio il suo indirizzo e-mail, in un valore unico che può essere abbinato a un account utente su queste piattaforme per consentirci di conoscere i suoi interessi e di proporgli pubblicità personalizzata. Le piattaforme di terze parti possono offrire all'utente la possibilità di scegliere se visualizzare o meno questo tipo di annunci personalizzati.

Diritti e scelte#

Gestione o disattivazione dell'account Sleepap

L'utente può rivedere, aggiornare o modificare le informazioni del proprio account, compresi i dati del profilo, dei contatti, dei pagamenti e delle spedizioni, in qualsiasi momento accedendo al proprio account Sleepap. L'utente può anche disattivare il proprio account Sleepap inviando un'e-mail a[email protected].

Rinuncia al marketing via e-mail

È possibile annullare l'iscrizione alle nostre e-mail promozionali in qualsiasi momento seguendo le istruzioni incluse in tali e-mail. Se l'utente rinuncia a ricevere tali comunicazioni, è possibile che continuiamo a inviargli e-mail non promozionali (ad esempio e-mail di conferma dell'ordine o e-mail relative a modifiche dei nostri termini legali).

Limitazione dei cookie

La maggior parte dei browser web è impostata per accettare i cookie per impostazione predefinita. Di solito è possibile scegliere di impostare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie. Si prega di notare che se si sceglie di rimuovere o rifiutare i cookie, ciò potrebbe influire sulla disponibilità e sulla funzionalità dei nostri siti web.

I bambini#

I nostri Servizi non sono pensati per i bambini. Se avete motivo di credere che un bambino ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci.

Sicurezza delle informazioni#

Lavoriamo duramente per mantenere i vostri dati al sicuro. Utilizziamo una combinazione di controlli tecnici, amministrativi e fisici per mantenere la sicurezza dei vostri dati. Ciò include l'utilizzo di Transport Layer Security ("TLS") per crittografare molti dei nostri Servizi. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati è completamente sicuro. Se avete problemi di sicurezza, contattateci.

Trasferimenti di dati e Privacy Shield#

Sleepap ha sede nel Regno Unito e ha operazioni ed entità nel Regno Unito e in altri paesi. Pertanto, potremmo trasferire i dati personali dell'utente a, o memorizzarli o accedervi in, giurisdizioni che potrebbero non fornire livelli equivalenti di protezione dei dati rispetto alla giurisdizione di provenienza dell'utente. Prenderemo provvedimenti per garantire che i vostri dati personali ricevano un livello di protezione adeguato nelle giurisdizioni in cui li trattiamo.

Quando trasferiamo dati personali dall'Unione Europea, dal Regno Unito o dalla Svizzera agli Stati Uniti, lo facciamo in base a un meccanismo di trasferimento dei dati approvato, come le Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea. Siamo inoltre conformi al quadro dello Scudo per la privacy UE-USA e al quadro dello Scudo per la privacy Svizzera-USA, come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, per quanto riguarda la raccolta, l'utilizzo e la conservazione dei dati personali trasferiti rispettivamente dall'Unione Europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti (collettivamente, i "Principi dello Scudo per la privacy"). Sleepap ha certificato al Dipartimento del Commercio di aderire ai Principi dello Scudo per la Privacy. Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield e per visualizzare la nostra certificazione, visitare il sito webhttps://www.privacyshield.gov/.

In conformità ai principi dello Scudo per la privacy, ci impegniamo a risolvere i reclami relativi al trattamento dei vostri dati personali. Le persone dell'UE, del Regno Unito e della Svizzera che hanno domande o reclami riguardanti la nostra conformità al programma Privacy Shield devono innanzitutto contattarci. Ci siamo inoltre impegnati a sottoporre i reclami non risolti relativi allo Scudo per la privacy a JAMS, un fornitore di servizi alternativi per la risoluzione delle controversie con sede nel Regno Unito. Se non ricevete un riscontro tempestivo del vostro reclamo da parte nostra, o se non abbiamo affrontato il vostro reclamo in modo soddisfacente, vi invitiamo a contattare o visitare il sitohttps://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claimper ulteriori informazioni o per presentare un reclamo. I servizi di JAMS sono forniti gratuitamente.

A determinate condizioni, l'utente potrebbe essere in grado di invocare un arbitrato vincolante per risolvere il proprio reclamo. Sleepap è soggetta ai poteri di indagine e di applicazione della Federal Trade Commission.

Se condividiamo i dati personali trasferiti negli Stati Uniti ai sensi dello Scudo per la privacy con un fornitore di servizi terzo che elabora tali dati per nostro conto, saremo responsabili dell'elaborazione da parte di tale terzo in violazione dei Principi dello Scudo per la privacy, a meno che non possiamo dimostrare di non essere responsabili dell'evento che ha causato il danno.

Residenti europei#

Richieste dell'interessato

Se siete residenti in Europa, avete il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso e di chiederne la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione. Potete anche avere il diritto di opporvi o di richiedere la limitazione di determinate elaborazioni. Se si desidera esercitare uno di questi diritti, è possibile inviare una richiesta qui. Se avete un account Sleepap, potete anche rivedere, aggiornare e cancellare alcuni dati personali accedendo al vostro account.

Base giuridica del trattamento

Se siete residenti in Europa, trattiamo i vostri dati personali quando:

• Abbiamo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per adempiere alle nostre responsabilità nell'ambito del contratto con voi (ad esempio, per elaborare i pagamenti e fornire i prodotti Sleepap che avete ordinato).
• Abbiamo un interesse legittimo a trattare i vostri dati personali. Ad esempio, possiamo trattare i vostri dati personali per attività di marketing, per condurre analisi dei dati e per fornire, proteggere e migliorare i nostri Servizi.
• Abbiamo bisogno di farlo per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
• Dobbiamo farlo per proteggere i vostri interessi vitali o quelli di altri.
• Per farlo abbiamo il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento.

Richieste dell'interessato

Se siete residenti in Europa, avete il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso e di chiederne la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione. Potete anche avere il diritto di opporvi o di richiedere la limitazione di determinate elaborazioni. Se desiderate esercitare uno di questi diritti, potete inoltrare una richiesta via e-mail[email protected]. Se si dispone di un account Sleepap, è anche possibile rivedere, aggiornare e cancellare alcuni dati personali accedendo al proprio account.

Domande o reclami

Se siete residenti in Europa e avete un dubbio sul modo in cui trattiamo i dati personali che non siamo in grado di risolvere, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la privacy dei dati del luogo in cui vivete. Per i dettagli di contatto dell'autorità locale competente in materia di protezione dei dati, consultare il sitoquesta directoryoppure, se siete residenti in Svizzera,contattare l'FDPIC.

Diritti di privacy in California#

Il California Consumer Privacy Act o "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 e segg.) e la legge Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) conferiscono ai consumatori residenti in California determinati diritti in merito ai loro dati personali. Se siete residenti in California, questa sezione si applica a voi.

Legge sulla privacy dei consumatori della California

Il CCPA ci impone di divulgare le seguenti informazioni in merito alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione di dati personali. Nei 12 mesi precedenti abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali: identificatori; informazioni commerciali; informazioni demografiche (si noti che alcune informazioni demografiche possono essere considerate caratteristiche di classificazioni protette ai sensi delle leggi statali o federali); attività su Internet o su reti elettroniche; dati di geolocalizzazione; informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili; inferenze; e altre categorie di dati personali che si riferiscono all'utente o che possono ragionevolmente essere associate ad esso. Per esempi dei dati precisi che raccogliamo, consultare la sezione "Informazioni che raccogliamo" di cui sopra. Raccogliamo i dati personali per gli scopi aziendali o commerciali descritti nella sezione "Come utilizziamo le vostre informazioni" di cui sopra. Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali per scopi commerciali alle seguenti categorie di destinatari:

Sleepap non vende i dati personali dell'utente. Consentiamo ai nostri partner pubblicitari di raccogliere alcuni identificatori di dispositivi e attività di rete elettronica attraverso i nostri Servizi per mostrare annunci mirati ai vostri interessi. Per rinunciare all'utilizzo dei vostri dati personali per scopi pubblicitari mirati, consultate il sito web di SleepapServizi pubblicitari e di analisi forniti da altrisezione precedente.

Fatte salve alcune limitazioni, i consumatori californiani hanno il diritto di (1) richiedere maggiori informazioni sulle specifiche parti e categorie di dati personali che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo, (2) richiedere la cancellazione dei propri dati personali e (3) rinunciare a qualsiasi "vendita" dei propri dati personali che potrebbe verificarsi, e (4) non essere discriminati per l'esercizio di questi diritti. È possibile richiedere informazioni o la cancellazione dei propri dati personali inviando un'e-mail a[email protected]. Inoltre, le richieste di accesso possono essere effettuate chiamando il numero 1-855-929-2179. Verificheremo la vostra richiesta contattandovi dopo averla ricevuta per verificare la vostra identità. Si prega di notare che potremmo conservare alcune informazioni come richiesto o consentito dalla legge applicabile. Se chiedete di cancellare i vostri dati personali, alcuni dei nostri prodotti e servizi potrebbero non essere più disponibili per voi.

Illumina la luce

La legge californiana consente ai residenti in California di richiedere alcuni dettagli sulle modalità di condivisione dei propri dati con terze parti per scopi di marketing diretto o di rinunciare a tale condivisione. Non condividiamo i vostri dati personali con terze parti per i loro scopi di marketing diretto.

Link ad altri siti web e contenuti di terze parti#

Possiamo fornire link a siti web, servizi, plug-in e applicazioni di terzi, come Facebook e Google, che non sono gestiti o controllati da Sleepap. La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali servizi di terzi e non possiamo assumerci la responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche dei servizi di terzi. Vi invitiamo a prendere visione delle norme sulla privacy di qualsiasi servizio di terzi prima di fornire qualsiasi informazione a o attraverso di essi.

I Servizi possono offrire funzioni di condivisione sociale e altri strumenti integrati (come il pulsante "Mi piace" o "Condividi" di Facebook o il pulsante "Tweet" di Twitter) che consentono all'utente di condividere con altri media le azioni compiute sui nostri Servizi. L'utilizzo di tali funzioni consente di condividere informazioni con i propri amici o con il pubblico, a seconda delle impostazioni stabilite dall'utente con l'entità che fornisce la funzione di condivisione sociale. Per ulteriori informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta e dell'elaborazione dei dati in relazione alle funzioni di condivisione sociale, si prega di visitare le informative sulla privacy delle entità che forniscono tali funzioni.

Conservazione dei dati#

I nostri periodi di conservazione dei dati personali si basano sulle esigenze aziendali e sui requisiti legali. Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo di elaborazione per il quale sono stati raccolti e per qualsiasi altro scopo correlato consentito. Ad esempio, possiamo conservare i dettagli di alcune transazioni e la corrispondenza fino alla scadenza dei termini per le richieste di risarcimento derivanti dalla transazione. Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare i vostri dati personali, questi vengono rimossi dai nostri sistemi e registri o resi anonimi in modo che non sia più possibile identificarvi.

Modifiche alla nostra politica sulla privacy#

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. In tal caso, pubblicheremo l'informativa aggiornata sui nostri siti e indicheremo la data dell'ultima revisione dell'Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, vi forniremo un ulteriore avviso. L'utente dovrebbe rivedere periodicamente la nostra attuale Informativa sulla privacy per rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di dati personali.

Contattare Sleepap#

In caso di domande sulla presente informativa o di necessità di assistenza per l'esercizio dei propri diritti in materia di privacy, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo[email protected].