Politica sui pacchi smarriti

Noi di Sleepap siamo orgogliosi di garantire che tutti i pacchi vengano spediti e consegnati ai nostri clienti in modo tempestivo ed efficiente. Tuttavia, siamo consapevoli che a volte i pacchi possono andare persi durante la spedizione o la consegna, il che può essere frustrante per i nostri clienti.

Se il pacco non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, seguite i passaggi indicati di seguito:

Controllare le informazioni di tracciamento
Per prima cosa, controllate le informazioni di tracciabilità per verificare se ci sono aggiornamenti sullo stato del vostro pacco. Le informazioni di tracciabilità sono contenute nell'e-mail di conferma della spedizione inviata al momento della consegna del pacco.
Contattate il nostro team di specialisti del servizio clienti
Se non ci sono aggiornamenti o se il vostro pacco sembra essere stato smarrito, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi a localizzare il vostro pacco e a risolvere il problema.
Cronologia dell'indagine
Si prega di notare che dobbiamo attendere un minimo di 10 giorni lavorativi (14 giorni lavorativi per gli ordini internazionali) dopo la data di consegna prevista prima di poter avviare un'indagine con il corriere. Questo lasso di tempo tiene conto della possibilità che il pacco sia ancora consegnato o trovato nel sistema del corriere.
Responsabilità
Una volta avviata l'indagine, lavoreremo a stretto contatto con il corriere per localizzare il vostro pacco. Non siamo responsabili per i pacchi la cui consegna è stata confermata dal corriere. Se il vostro pacco è stato confermato come consegnato ma non lo avete ricevuto, contattate direttamente il corriere per presentare un reclamo.
Rimborsi e restituzioni
Se non riusciamo a trovare il vostro pacco, vi rimborseremo o vi rispediremo gli articoli senza alcun costo aggiuntivo. La decisione di effettuare un rimborso o una nuova spedizione verrà presa caso per caso.

?? La politica sui pacchi smarriti si applica solo ai pacchi che sono stati confermati come smarriti dal corriere. Se il pacco è stato confermato come consegnato ma non è stato ricevuto, è necessario contattare direttamente il corriere per presentare un reclamo.

In caso di ulteriori domande o dubbi relativi alla nostra politica sui pacchi smarriti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti specializzato:

Per e-mail: [email protected]
Visitando questa pagina del nostro sito web: https://sleepap.co.uk/contact

Se il pacco non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, seguite i passaggi indicati di seguito:

Controllare le informazioni di tracciamento
Per prima cosa, controllate le informazioni di tracciabilità per verificare se ci sono aggiornamenti sullo stato del vostro pacco. Le informazioni di tracciabilità sono contenute nell'e-mail di conferma della spedizione inviata al momento della consegna del pacco.
Contattate il nostro team di specialisti del servizio clienti
Se non ci sono aggiornamenti o se il vostro pacco sembra essere stato smarrito, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi a localizzare il vostro pacco e a risolvere il problema.
Cronologia dell'indagine
Si prega di notare che dobbiamo attendere un minimo di 10 giorni lavorativi (14 giorni lavorativi per gli ordini internazionali) dopo la data di consegna prevista prima di poter avviare un'indagine con il corriere. Questo lasso di tempo tiene conto della possibilità che il pacco sia ancora consegnato o trovato nel sistema del corriere.
Responsabilità
Una volta avviata l'indagine, lavoreremo a stretto contatto con il corriere per localizzare il vostro pacco. Non siamo responsabili per i pacchi la cui consegna è stata confermata dal corriere. Se il vostro pacco è stato confermato come consegnato ma non lo avete ricevuto, contattate direttamente il corriere per presentare un reclamo.
Rimborsi e restituzioni
Se non riusciamo a trovare il vostro pacco, vi rimborseremo o vi rispediremo gli articoli senza alcun costo aggiuntivo. La decisione di effettuare un rimborso o una nuova spedizione verrà presa caso per caso.

In caso di ulteriori domande o dubbi relativi alla nostra politica sui pacchi smarriti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti specializzato:

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