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Return Steps
For all products1
1. Fill the return form within 30 days of delivery
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2. Upload photos and follow the instructions
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3. Repack the products and ship to the return address
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4. Wait for confirmation & refund (3–5 days)
Politique de retour
- Période de temps :Initier au sein de30 joursde livraison.
- Fenêtre de l'arrière du navire :Une fois les instructions envoyées, l'envoi doit se faire dans un délai de7 jours.
- État de l'article :Non utilisé, emballage d'origine, étiquettes intactes.
- Non remboursable :Hygiène ? articles sensibles et articles personnalisés.
- Changement d'avis :Les frais de retour sont à la charge du client.
- Défaut / Incorrect :Les retours sontgratuit- contactez-nous avec des photos.
| retour sous 14 jours | |
|---|---|
| Défectueux, endommagé / défectueux | GRATUIT |
| Produits non utilisés | GRATUIT |
| Produit utilisé | Non autorisé au retour |
* Les instructions seront envoyées par courrier électronique dans les 1 à 3 jours suivant la demande de retour.
Considérations particulières
- Adresse incorrecte :Les commandes non reçues pour cause d'adresse erronée ne sont pas remboursables.
- Articles usagés :Non retournable sauf en cas de défaut.
Expédition des retours
- Emballage :Emballez vos articles en toute sécurité.
- Méthode :Les instructions sont envoyées par e-mail après votre demande.
Courriel[email protected]avantrenvoyer un article défectueux afin que nous puissions vous aider et vous fournir une autorisation de retour d'article.
Si votre commande n'a pas été passée lesleepap.co.ukla politique de retour du magasin d'origine s'applique.
FAQ
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un courriel pour demander une autorisation de retour. Nous vous répondrons en vous donnant des instructions étape par étape.
Que faire si je reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos ; nous résoudrons le problème et nous vous renverrons gratuitement les frais de port, le cas échéant.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Généralement 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.
Puis-je procéder à un échange au lieu d'un remboursement ?
Les articles doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés ; contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
L'initiative doit être prise dans les 30 jours suivant la livraison. Après l'envoi des instructions, l'expédition doit avoir lieu dans les 7 jours.
Commencer un retour
Ouvrez un ticket par e-mail ou via notre page de contact. Nous vous fournirons votre RMA et l'adresse de retour.