Sleepap - Politique de confidentialité#

Cette politique de confidentialité décrit comment Sleepap et ses filiales et affiliés ("Sleepap", "nous", "notre" et/ou "nos") traitent les données personnelles que nous recueillons en ligne (par le biais de nos sites web) et hors ligne (par le biais des canaux d'assistance à la clientèle, de nos points de vente au détail, et d'activités promotionnelles en personne). Nous appelons l'ensemble de ces activités les "services". La présente politique de confidentialité explique les types de données à caractère personnel que nous collectons et traitons, la manière dont nous pouvons utiliser et partager ces données et les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.

Informations collectées#

Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez directement et lorsque vous utilisez le site. Ces informations peuvent inclure

• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos commentaires sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte) ;
• Informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre site (par exemple, détails de la carte de crédit/débit et informations relatives à la livraison) ;
• Enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre service clientèle, si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux) ;
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une enquête ;
• Informations collectées automatiquement, à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et le fait que vous ayez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par courrier électronique). Nous pouvons également recueillir des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ;
• Autres informations nécessaires pour fournir le site, par exemple nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous en donnez l'autorisation.

Si vous faites également des achats dans l'un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Informations collectées par des moyens automatisés#

Lorsque vous visitez nos sites, interagissez avec nos communications ou visitez nos magasins, nous recueillons automatiquement certaines informations. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires. Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure

• Les URL qui renvoient les visiteurs à nos sites web ;
• Termes de recherche utilisés pour accéder à nos sites web ;
• Détails sur les courriels que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désabonnements ;
• Détails sur les appareils utilisés pour accéder à nos sites web (tels que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil et les informations sur le système d'exploitation) ;
• Des détails sur votre interaction avec nos sites web (tels que la date, l'heure, la durée du séjour et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites web, l'activité de référence et les courriels que vous avez éventuellement ouverts) ;
• Des informations sur l'activité dans nos magasins, par exemple par le biais de télévisions en circuit fermé pour le contrôle de la sécurité ou de la géolocalisation pour identifier le trafic dans nos magasins ; et
• Informations relatives à l'utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites web).

Nous pouvons associer cette information à votre compte Sleepap si vous en avez un, à l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos Services, ou aux comptes de courrier électronique ou de médias sociaux que vous utilisez pour vous engager avec Sleepap. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations#

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données personnelles sont les suivants :

• Pour exécuter votre commande et gérer votre compte en ligne.
• Gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre équipe de service à la clientèle.
• Pour personnaliser le site et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéresse le plus, en fonction des informations relatives à votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
• Améliorer et maintenir le site, et contrôler son utilisation.
• Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir un retour d'information sur nos produits.
• Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire.
• À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, le cas échéant, pour nous protéger et protéger des tiers.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données à caractère personnel :

• Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous (par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
• Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives au profil de votre compte, ou si vous acceptez de recevoir des messages publicitaires de notre part).
• Parce qu'il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux connaître nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre visite du site, afin de la rendre plus intéressante et plus pertinente en ce qui concerne les produits et les offres présentés.

Qui peut avoir accès à vos informations#

Prestataires de services tiers

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers agissant au nom de Sleepap pour exécuter certains des services décrits ci-dessus. Par exemple, nous partageons certaines informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à traiter les cartes de crédit et les paiements, à héberger, gérer et entretenir nos données, à distribuer des courriels, à mener des recherches et des analyses, à faire de la publicité, de l'analytique, ou à administrer certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, y compris les comptables, les auditeurs, les avocats, les assureurs et les banquiers, si nécessaire. Ces prestataires de services peuvent changer au fil du temps, mais nous ferons toujours appel à des prestataires de services de confiance à qui nous demandons de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel conformément à nos politiques. Nous ne les autorisons à traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et, le cas échéant, conformément à nos instructions et aux dispositions de la présente politique et du droit applicable.

Services de publicité et d'analyse fournis par d'autres#

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur l'internet et dans les applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d'autres sites web et applications, y compris votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur web, des informations sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Sleepap et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, fournir de la publicité et du contenu ciblant vos intérêts sur nos Services et d'autres sites web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les publicités basées sur les intérêts, ou pour refuser que vos informations de navigation sur le web soient utilisées à des fins de publicité basée sur les intérêts, veuillez consulter le site suivantwww.aboutads.info/choices. Les utilisateurs européens peuvent refuser de recevoir de la publicité ciblée par l'intermédiaire du site Web de l'Union européenneAlliance pour la publicité numérique interactive.

Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou les plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse électronique, en une valeur unique qui peut être associée à un compte d'utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos centres d'intérêt et de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt. Notez que les plateformes tierces peuvent vous offrir le choix de voir ou non ces types de publicités personnalisées.

Vos droits et vos choix#

Gestion ou désactivation de votre compte Sleepap

Vous pouvez réviser, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris le profil, le contact, le paiement et les informations d'expédition, à tout moment en vous connectant à votre compte Sleepap. Vous pouvez également désactiver votre compte Sleepap en envoyant un courriel à[email protected].

Refus du marketing par courrier électronique

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en suivant les instructions incluses dans ces courriels. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, sachez que nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels (tels que des courriels de confirmation de commande ou des courriels concernant des modifications de nos conditions légales).

Limiter les cookies

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites web.

Les enfants#

Nos services ne sont pas conçus pour les enfants. Si vous avez des raisons de penser qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter.

Sécurité de l'information#

Nous nous efforçons de préserver la sécurité de vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Nous utilisons notamment la technologie Transport Layer Security ("TLS") pour crypter un grand nombre de nos services. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n'est totalement sûre. Si vous avez un problème de sécurité, n'hésitez pas à nous contacter.

Transferts de données et bouclier de protection de la vie privée#

Sleepap a son siège social au Royaume-Uni, et nous avons des opérations et des entités au Royaume-Uni et dans d'autres pays. En tant que tel, nous pouvons transférer vos données personnelles, les stocker ou y accéder dans des juridictions qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Nous nous conformons également au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et au cadre du bouclier de protection de la vie privée Suisse-États-Unis, tels que définis par le Département du commerce des États-Unis, en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées de l'Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis, respectivement (collectivement, les " Principes du bouclier de protection de la vie privée "). Sleepap a certifié au Département du Commerce qu'il adhère aux principes du Privacy Shield. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield, et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site suivanthttps://www.privacyshield.gov/.

Conformément aux principes du bouclier de protection de la vie privée, nous nous engageons à résoudre les plaintes concernant le traitement de vos données personnelles. Les personnes de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse qui ont des questions ou des plaintes concernant notre conformité avec le programme du bouclier de protection de la vie privée doivent d'abord nous contacter. Nous nous sommes en outre engagés à soumettre les plaintes non résolues relatives au bouclier de protection de la vie privée à JAMS, un prestataire de services de règlement extrajudiciaire des litiges situé au Royaume-Uni. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception de votre plainte dans les délais impartis, ou si nous n'avons pas répondu à votre plainte de manière satisfaisante, veuillez contacter ou visiter le site suivanthttps://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claimpour plus d'informations ou pour déposer une plainte. Les services du JAMS sont gratuits.

Sous certaines conditions, vous pouvez être en mesure d'invoquer l'arbitrage obligatoire pour résoudre votre plainte. Sleepap est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'application de la Commission fédérale du commerce.

Si nous partageons des données à caractère personnel transférées aux États-Unis dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée avec un prestataire de services tiers qui traite ces données en notre nom, nous serons responsables du traitement effectué par ce tiers en violation des principes du bouclier de protection de la vie privée, à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Résidents européens#

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander à ce qu'ils soient limités. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande ici. Si vous avez un compte Sleepap, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Base juridique du traitement

Si vous êtes un résident européen, nous traitons vos données à caractère personnel lorsque :

• Nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles pour nous acquitter de nos responsabilités dans le cadre de notre contrat avec vous (par exemple, le traitement des paiements et la fourniture des produits Sleepap que vous avez commandés).
• Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel. Par exemple, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour des activités de marketing de performance, pour effectuer des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos services.
• Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autres personnes.
• Pour ce faire, nous disposons de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander à ce qu'ils soient limités. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez en faire la demande par courrier électronique à l'adresse suivante[email protected]. Si vous avez un compte Sleepap, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Questions ou plaintes

Si vous êtes un résident européen et que vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et que nous ne sommes pas en mesure de les résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données de votre lieu de résidence. Pour obtenir les coordonnées de votre autorité locale de protection des données, veuillez consulter le site suivantce répertoireou, si vous résidez en Suisse,contacter le PRDF.

Droits à la vie privée en Californie#

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ou "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) et la loi Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) confèrent aux consommateurs résidant en Californie certains droits en ce qui concerne leurs données personnelles. Si vous résidez en Californie, cette section s'applique à vous.

Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

La CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données à caractère personnel. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données à caractère personnel suivantes : identifiants, informations commerciales, informations démographiques (certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la législation nationale ou fédérale), activité sur Internet ou sur les réseaux électroniques, données de géolocalisation, informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires, déductions et autres catégories de données à caractère personnel qui vous concernent ou qui peuvent raisonnablement vous être associées. Pour des exemples de points de données précis que nous collectons, veuillez consulter la section "Informations que nous collectons" ci-dessus. Nous collectons des données à caractère personnel à des fins professionnelles ou commerciales décrites dans la section "Comment nous utilisons vos informations" ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données à caractère personnel à des fins commerciales aux catégories suivantes de destinataires :

Sleepap ne vend pas vos données personnelles. Nous permettons à nos partenaires publicitaires de collecter certains identifiants d'appareils et l'activité du réseau électronique via nos Services afin d'afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts. Pour refuser que vos données personnelles soient utilisées à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter le site web de SleepapServices de publicité et d'analyse fournis par d'autresci-dessus.

Sous réserve de certaines restrictions, les consommateurs californiens ont le droit (1) de demander à en savoir plus sur les éléments et catégories spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) de demander la suppression de leurs données à caractère personnel, et (3) de refuser toute "vente" de leurs données à caractère personnel qui pourrait avoir lieu, et (4) de ne pas faire l'objet d'une discrimination pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez demander à en savoir plus sur vos données personnelles ou à les supprimer en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante[email protected]. En outre, les demandes d'accès peuvent être faites en appelant le 1-855-929-2179. Nous vérifierons votre demande en vous contactant après réception de votre demande pour vérifier votre identité. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations si la loi applicable l'exige ou le permet. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, il se peut que certains de nos produits et services ne vous soient plus accessibles.

Faire briller la lumière

La loi californienne autorise les résidents de Californie à demander certains détails sur la manière dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct ou à refuser un tel partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.

Liens vers d'autres sites web et contenu de tiers#

Nous pouvons fournir des liens vers des sites web, services, plug-ins et applications de tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Sleepap. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers, et nous ne pouvons être tenus responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de fournir toute information à ou par leur intermédiaire.

Les services peuvent offrir des fonctions de partage social et d'autres outils intégrés (tels que le bouton "J'aime" ou "Partager" de Facebook ou le bouton "Tweet" de Twitter) qui vous permettent de partager avec d'autres médias les actions que vous effectuez sur nos services. L'utilisation de ces fonctions permet de partager des informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec l'entité qui fournit la fonction de partage social. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte et du traitement des données dans le cadre des fonctions de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctions.

Conservation des données#

Nos périodes de conservation des données à caractère personnel sont basées sur les besoins de l'entreprise et les exigences légales. Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement pour lesquels les données ont été collectées, ainsi que tout autre objectif connexe autorisé. Par exemple, nous pouvons conserver les détails de certaines transactions et la correspondance jusqu'à l'expiration du délai pour les réclamations découlant de la transaction. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données à caractère personnel, nous les supprimons de nos systèmes et de nos dossiers ou nous les rendons anonymes de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de ces données.

Modifications de notre politique de confidentialité#

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites et indiquerons la date de la dernière révision de la politique de protection de la vie privée. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons à nouveau. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité actuelle afin de vous tenir informé de nos pratiques en matière de données à caractère personnel.

Contacter Sleepap#

Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante[email protected].