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Return Steps
For all products1
1. Fill the return form within 30 days of delivery
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2. Upload photos and follow the instructions
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3. Repack the products and ship to the return address
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4. Wait for confirmation & refund (3–5 days)
Política de devoluciones
- Marco temporal:Iniciar en30 díasde entrega.
- Ventana trasera del barco:Una vez enviadas las instrucciones, envíe dentro de7 días.
- Estado del artículo:Sin usar, embalaje original, etiquetas intactas.
- No retornable:Artículos sensibles a la higiene y artículos personalizados.
- Cambio de opinión:El cliente paga los gastos de devolución.
- Defectuoso / Incorrecto:Las devoluciones songratis- póngase en contacto con nosotros con fotos.
| 14 días de devolución | |
|---|---|
| Defectuoso, dañado / defectuoso | GRATIS |
| Productos no utilizados | GRATIS |
| Producto usado | No se admiten devoluciones |
* Las instrucciones se enviarán por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días después de solicitar la devolución.
Consideraciones especiales
- Dirección incorrecta:Los pedidos no recibidos por dirección incorrecta no son reembolsables.
- Artículos usados:No se devuelve a menos que esté defectuoso.
Envío de devoluciones
- Embalaje:Empaquete bien su(s) artículo(s).
- Método:Las instrucciones llegarán por correo electrónico tras su solicitud.
Correo electrónico[email protected]antes dedevolviendo un artículo defectuoso para que podamos ayudarle y proporcionarle un RMA.
Si su pedido no se realizó elsleepap.esse aplica la política de devoluciones de la tienda original.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se inicia una devolución?
Envíenos un correo electrónico para solicitar una autorización de devolución. Le responderemos con instrucciones paso a paso.
¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos; lo resolveremos y proporcionaremos el envío de devolución gratuito si procede.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Normalmente de 3 a 5 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos su devolución.
¿Puedo cambiar el producto en lugar de que me devuelvan el dinero?
Sí. Los artículos deben estar nuevos y sin usar; póngase en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un artículo?
Inicie el proceso en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Una vez enviadas las instrucciones, envíelas en un plazo de 7 días.
Iniciar una devolución
Abra un ticket por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto. Le proporcionaremos su RMA y la dirección de devolución.