Sleepap - Política de privacidad#

Esta Política de Privacidad describe cómo Sleepap y sus subsidiarias y afiliadas ("Sleepap", "nosotros", "nos" y/o "nuestro") tratamos los datos personales que recogemos en línea (a través de nuestros sitios web) y fuera de línea (a través de canales de atención al cliente, nuestros puntos de venta y actividades promocionales en persona). A todos ellos los denominamos "Servicios". Esta Política de Privacidad explica los tipos de datos personales que recogemos y procesamos, cómo podemos utilizar y compartir los datos, y las opciones que están disponibles para usted con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales.

Información que recopilamos#

Recogemos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente y a través de su uso del Sitio. Esta información puede incluir:

• Información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que añada al perfil de su cuenta);
• Información sobre transacciones y facturación, si nos hace alguna compra o utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito/débito e información sobre la entrega);
• Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en las redes sociales);
• Información que nos proporciona cuando participa en un concurso o en una encuesta;
• Información recopilada automáticamente, mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas ha visitado y si ha hecho clic en un enlace de una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio;
• Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si usted nos da su consentimiento.

Si también compra en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos proporcione en la tienda (por ejemplo, si realiza una compra o se une a nuestra lista de correo en la tienda) con la información anterior.

Información que recopilamos por medios automatizados#

Cuando visita nuestros sitios web, interactúa con nuestras comunicaciones o visita nuestras tiendas, recopilamos cierta información automáticamente. Para recopilar esta información, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. La información que recopilamos automáticamente puede incluir:

• URL que remiten a los visitantes a nuestros sitios web;
• Términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros sitios web;
• Datos sobre los correos electrónicos que enviamos, como aperturas, clics y cancelaciones de suscripciones;
• Datos sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros sitios web (como dirección IP, información sobre el navegador, información sobre el dispositivo e información sobre el sistema operativo);
• Detalles sobre su interacción con nuestros sitios web (como la fecha, la hora, la duración de la estancia y las páginas específicas a las que ha accedido durante sus visitas a nuestros sitios web, la actividad de remisión y los correos electrónicos que puede haber abierto);
• Información sobre la actividad en nuestras tiendas, por ejemplo, a través de circuitos cerrados de televisión para la vigilancia de la seguridad o geofencing para identificar el tráfico en nuestras tiendas, y
• Información de uso (como el número y la frecuencia de visitantes de nuestros sitios web).

Podemos asociar esta información a su cuenta Sleepap si tiene una, al dispositivo que utiliza para conectarse a nuestros Servicios o a las cuentas de correo electrónico o redes sociales que utiliza para interactuar con Sleepap. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra política de cookies.

Cómo utilizamos su información#

Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos conceda, los fines para los que utilizamos sus datos personales incluyen:

• Para tramitar su pedido y mantener su cuenta en línea.
• Gestionar y responder cualquier consulta o reclamación a nuestro equipo de atención al cliente.
• Para personalizarle el sitio y mostrarle contenidos que pensamos que le interesarán más, basándonos en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
• Mejorar y mantener el Sitio y controlar su uso.
• Para estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para conocer su opinión sobre nuestros productos.
• Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad específica, siempre que contemos con su consentimiento o estemos autorizados para ello.
• Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Para procesar sus datos personales, nos basamos en la siguiente base jurídica, conforme a la ley de protección de datos:

• Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted, o tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted (por ejemplo, cuando ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir su pedido).
• Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta o si da su consentimiento para que le enviemos publicidad).
• Porque nos interesa legítimamente, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre tratamos de conocer mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia. Utilizamos información sobre usted para adaptar su visita al sitio web y hacerla más interesante y relevante en lo que respecta a los productos y ofertas disponibles.

Quién puede tener acceso a su información#

Terceros proveedores de servicios

Podemos recurrir a terceros proveedores de servicios que actúen en nombre de Sleepap para prestar algunos de los servicios descritos anteriormente. Por ejemplo, compartimos cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan con el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, alojamiento, gestión y mantenimiento de nuestros datos, distribución de correos electrónicos, realización de investigaciones y análisis, publicidad, análisis o administración de ciertos servicios y funciones. También podemos compartir información sobre usted con nuestros asesores profesionales, incluidos contables, auditores, abogados, aseguradores y banqueros, en caso necesario. Estos proveedores de servicios pueden cambiar con el tiempo, pero siempre utilizaremos proveedores de servicios de confianza a los que exigimos que tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas. Sólo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y, en su caso, de conformidad con nuestras instrucciones y las disposiciones de la presente Política y la legislación aplicable.

Servicios de publicidad y análisis prestados por terceros#

Podemos permitir a terceros que presten servicios analíticos y publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet y en aplicaciones móviles. Pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, ID de dispositivo, navegador web, información de red móvil, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas o en las aplicaciones, enlaces pulsados e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Sleepap y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad del contenido, ofrecer publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por que no se utilice su información de navegación web con fines de publicidad basada en intereses, visitewww.aboutads.info/choices. Los usuarios europeos pueden optar por no recibir publicidad dirigida a través de la página web europeaAlianza de Publicidad Digital Interactiva.

También podemos trabajar con terceros para ofrecerle anuncios como parte de una campaña personalizada en plataformas de terceros (como Facebook o Google). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o las plataformas de terceros podemos convertir información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, en un valor único que puede asociarse a una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos conocer sus intereses y ofrecerle publicidad personalizada según sus intereses. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle la posibilidad de elegir si desea ver este tipo de anuncios personalizados.

Sus derechos y opciones#

Gestionar o desactivar su cuenta Sleepap

Puede revisar, actualizar o modificar la información de su cuenta, incluido el perfil, el contacto, el pago y la información de envío, en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta Sleepap. También puede desactivar su cuenta Sleepap enviando un correo electrónico a[email protected].

Exclusión del marketing por correo electrónico

Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos correos. Si opta por no recibir este tipo de comunicaciones, tenga en cuenta que podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales (como correos electrónicos de confirmación de pedidos o correos electrónicos sobre cambios en nuestras condiciones legales).

Restringir cookies

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Normalmente puede elegir configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web.

Niños#

Nuestros Servicios no están diseñados para niños. Si tiene motivos para creer que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Seguridad de la información#

Trabajamos duro para mantener sus datos seguros. Utilizamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener la seguridad de sus datos. Esto incluye el uso de Transport Layer Security ("TLS") para encriptar muchos de nuestros Servicios. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene alguna duda relacionada con la seguridad, póngase en contacto con nosotros.

Transferencias de datos y Escudo de privacidad#

Sleepap tiene su sede en el Reino Unido, y tenemos operaciones y entidades en el Reino Unido y otros países. Como tal, podemos transferir sus datos personales, o almacenarlos o acceder a ellos, en jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado en las jurisdicciones en las que los procesamos.

Cuando transferimos datos personales de la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos, lo hacemos basándonos en un mecanismo de transferencia de datos aprobado, como las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea. También cumplimos el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. establecidos por el Departamento de Comercio de EE.UU. en relación con la recogida, uso y conservación de los datos personales transferidos desde la Unión Europea y Suiza a Estados Unidos, respectivamente (colectivamente, los "Principios del Escudo de Privacidad"). Sleepap ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y consultar nuestra certificación, visitehttps://www.privacyshield.gov/.

En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, nos comprometemos a resolver las reclamaciones sobre nuestro tratamiento de sus datos personales. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan preguntas o reclamaciones sobre nuestro cumplimiento del programa del Escudo de la privacidad deben ponerse en contacto con nosotros en primer lugar. Además, nos hemos comprometido a remitir las reclamaciones sobre el Escudo de la privacidad no resueltas a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de litigios ubicado en el Reino Unido. Si no recibe a tiempo el acuse de recibo de su reclamación por nuestra parte, o si no hemos resuelto su reclamación a su satisfacción, póngase en contacto con nosotros o visitehttps://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claimpara obtener más información o presentar una reclamación. Los servicios de JAMS se prestan sin coste alguno para usted.

En determinadas condiciones, podrá recurrir a un arbitraje vinculante para resolver su reclamación. Sleepap está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio.

Si compartimos datos personales transferidos a EE.UU. en virtud del Escudo de la privacidad con un tercero proveedor de servicios que procesa dichos datos en nuestro nombre, seremos responsables del procesamiento por parte de dicho tercero que infrinja los Principios del Escudo de la privacidad, a menos que podamos demostrar que no somos responsables del hecho causante del daño.

Residentes europeos#

Solicitudes de los interesados

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o borrados. También puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos o a solicitar que los limitemos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede presentar una solicitud aquí. Si tiene una cuenta Sleepap, también puede revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales accediendo a su cuenta.

Base jurídica del tratamiento

Si usted es residente europeo, tratamos sus datos personales cuando:

• Necesitamos utilizar sus datos personales para llevar a cabo nuestras responsabilidades en virtud de nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar los pagos y proporcionarle los productos Sleepap que ha pedido).
• Tenemos un interés legítimo en procesar sus datos personales. Por ejemplo, podemos tratar sus datos personales para actividades de marketing de resultados, para realizar análisis de datos y para prestar, proteger y mejorar nuestros Servicios.
• Necesitamos hacerlo para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Necesitamos hacerlo para proteger sus intereses vitales o los de otros.
• Para ello contamos con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Solicitudes de los interesados

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o borrados. También puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos o a solicitar que los limitemos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico a[email protected]. Si tiene una cuenta Sleepap, también puede revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales accediendo a su cuenta.

Preguntas o reclamaciones

Si es usted residente europeo y tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales que no podamos resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia. Para obtener los datos de contacto de la autoridad local de protección de datos, consulteeste directorioo, si reside en Suiza,póngase en contacto con el FDPIC.

Derechos de privacidad en California#

La Ley de Privacidad del Consumidor de California o "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) y la ley Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) otorgan a los consumidores residentes en California ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Si usted reside en California, esta sección le es aplicable.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

La CCPA nos obliga a revelar la siguiente información con respecto a nuestra recogida, uso y revelación de datos personales. En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales: identificadores; información comercial; información demográfica (tenga en cuenta que algunos datos demográficos pueden considerarse características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación estatal o federal); actividad en Internet o en redes electrónicas; datos de geolocalización; información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar; inferencias; y otras categorías de datos personales relacionados con usted o que puedan asociarse razonablemente a usted. Para ver ejemplos de los datos concretos que recopilamos, consulte "Información que recopilamos" más arriba. Recogemos datos personales para los fines empresariales o comerciales descritos en la sección "Cómo utilizamos su información" anterior. En los 12 meses anteriores, hemos revelado las siguientes categorías de datos personales con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

Sleepap no vende sus datos personales. Permitimos a nuestros socios publicitarios recopilar ciertos identificadores de dispositivos y actividad de red electrónica a través de nuestros Servicios para mostrar anuncios orientados a sus intereses. Si no desea que sus datos personales se utilicen con fines publicitarios, consulte la páginaServicios de publicidad y análisis prestados por tercerossección anterior.

Sujeto a ciertas limitaciones, los consumidores de California tienen derecho a (1) solicitar más información sobre las piezas y categorías específicas de datos personales que recopilamos, utilizamos y revelamos, (2) solicitar la eliminación de sus datos personales y (3) excluirse de cualquier "venta" de sus datos personales que pueda estar ocurriendo, y (4) no ser discriminados por ejercer estos derechos. Puede solicitar más información sobre sus datos personales o solicitar su supresión enviando un correo electrónico a[email protected]. Además, puede solicitar acceso llamando al 1-855-929-2179. Tras recibir su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para verificar su identidad. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo exija o permita la legislación aplicable. Si solicita la eliminación de sus datos personales, es posible que algunos de nuestros productos y servicios dejen de estar a su disposición.

Haz brillar la luz

La legislación californiana permite a los residentes en California solicitar determinados detalles sobre cómo se comparte su información con terceros para fines de marketing directo o excluirse voluntariamente de tal uso compartido. No compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing directo.

Enlaces a otros sitios web y contenidos de terceros#

Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros, servicios, plug-ins y aplicaciones, como Facebook y Google, que no son operados o controlados por Sleepap. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros, y no podemos responsabilizarnos del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar cualquier información a o a través de ellos.

Los Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón "Me gusta" o "Compartir" de Facebook o el botón "Tweet" de Twitter) que le permiten compartir con otros medios las acciones que realice en nuestros Servicios. El uso de estas funciones le permite compartir información con sus amigos o con el público, dependiendo de la configuración que establezca con la entidad que proporciona la función para compartir en redes sociales. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.

Conservación de datos#

Nuestros periodos de conservación de datos personales se basan en las necesidades empresariales y los requisitos legales. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de tratamiento para los que se recopilaron los datos y cualquier otro fin relacionado permitido. Por ejemplo, podemos conservar determinados detalles de transacciones y correspondencia hasta que haya expirado el plazo para reclamaciones derivadas de la transacción. Cuando ya no necesitemos utilizar sus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o los anonimizaremos para que ya no se le pueda identificar a partir de ellos.

Cambios en nuestra política de privacidad#

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la política actualizada en nuestros sitios e indicaremos cuándo fue revisada por última vez. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos con más antelación. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para mantenerse informado de nuestras prácticas en materia de datos personales.

Contactar con Sleepap#

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en[email protected].