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Rückgabeschritte
Für alle Produkte1
1. Rückgabeformular innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ausfüllen
2
2. Fotos hochladen und Anweisungen befolgen
3
3. Produkte wieder verpacken und an die Rücksendeadresse versenden
4
4. Auf Bestätigung und Rückerstattung warten (3–5 Tage)
Rückgaberichtlinie
- Zeitrahmen: Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einleiten.
- Rücksendefrist: Sobald Anweisungen gesendet wurden, innerhalb von 7 Tagen versenden.
- Zustand der Ware: Unbenutzt, Originalverpackung, Etiketten intakt.
- Nicht rückgabefähig: Hygieneempfindliche Artikel und personalisierte Waren.
- Fehlerhafte / Falsche Ware: Rückgaben sind kostenlos – kontaktieren Sie uns mit Fotos.
| 14 Tage Rückgaberecht | |
|---|---|
| Defekt, Beschädigt / Fehlerhaft | KOSTENLOS |
| Unbenutzte Produkte | KOSTENLOS |
| Benutztes Produkt | Rückgabe nicht erlaubt |
* Anweisungen werden innerhalb von 1–3 Tagen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail versendet.
Besondere Hinweise
- Falsche Adresse: Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt wurden, können nicht erstattet werden.
- Benutzte Artikel: Nur bei Mängeln rückgabefähig.
Versand bei Rückgaben
- Verpackung: Verpacken Sie Ihre Ware(n) sicher.
- Versandmethode: Anweisungen erhalten Sie per E-Mail nach Ihrer Anfrage.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] vor der Rücksendung eines fehlerhaften Artikels, damit wir Ihnen helfen und eine RMA-Nummer bereitstellen können.
Wenn Ihre Bestellung nicht über sleepap.co.uk getätigt wurde, gilt die Rückgaberichtlinie des ursprünglichen Shops.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Schreiben Sie uns eine E-Mail, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern. Wir senden Ihnen Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
Was tun bei defekter, beschädigter oder falscher Ware?
Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos; wir klären das Problem und stellen bei Bedarf kostenlosen Rückversand zur Verfügung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
In der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Kann ich statt einer Rückerstattung umtauschen?
Ja. Die Ware muss neu und unbenutzt sein; kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Wie lange habe ich Zeit, eine Ware zurückzusenden?
Leiten Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein. Nach Erhalt der Anweisungen muss die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
Rückgabe starten
Eröffnen Sie ein Ticket per E-Mail oder über unsere Kontaktseite. Wir senden Ihnen Ihre RMA-Nummer und die Rücksendeadresse zu.