Rückgabeschritte
Für alle Produkte1. Rückgabeformular innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ausfüllen
2. Fotos hochladen und Anweisungen befolgen
3. Produkte wieder verpacken und an die Rücksendeadresse versenden
4. Auf Bestätigung und Rückerstattung warten (3–5 Tage)
Rückgaberichtlinie
- Zeitrahmen: Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einleiten.
- Rücksendefrist: Sobald Anweisungen gesendet wurden, innerhalb von 7 Tagen versenden.
- Zustand der Ware: Unbenutzt, Originalverpackung, Etiketten intakt.
- Nicht rückgabefähig: Hygieneempfindliche Artikel und personalisierte Waren.
- Fehlerhafte / Falsche Ware: Rückgaben sind kostenlos – kontaktieren Sie uns mit Fotos.
| 14 Tage Rückgaberecht | |
|---|---|
| Defekt, Beschädigt / Fehlerhaft | KOSTENLOS |
| Unbenutzte Produkte | KOSTENLOS |
| Benutztes Produkt | Rückgabe nicht erlaubt |
* Anweisungen werden innerhalb von 1–3 Tagen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail versendet.
Besondere Hinweise
- Falsche Adresse: Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt wurden, können nicht erstattet werden.
- Benutzte Artikel: Nur bei Mängeln rückgabefähig.
Versand bei Rückgaben
- Verpackung: Verpacken Sie Ihre Ware(n) sicher.
- Versandmethode: Anweisungen erhalten Sie per E-Mail nach Ihrer Anfrage.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] vor der Rücksendung eines fehlerhaften Artikels, damit wir Ihnen helfen und eine RMA-Nummer bereitstellen können.
Wenn Ihre Bestellung nicht über sleepap.co.uk getätigt wurde, gilt die Rückgaberichtlinie des ursprünglichen Shops.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Was tun bei defekter, beschädigter oder falscher Ware?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Kann ich statt einer Rückerstattung umtauschen?
Wie lange habe ich Zeit, eine Ware zurückzusenden?
Rückgabe starten
Eröffnen Sie ein Ticket per E-Mail oder über unsere Kontaktseite. Wir senden Ihnen Ihre RMA-Nummer und die Rücksendeadresse zu.
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